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Datenschutz bei Ihrer Anfrage

Wenn Sie uns über das Formular schreiben, verlassen die Angaben Ihren Browser und landen ausschließlich bei uns auf dem Server. Wir nutzen diese Informationen nur für den Zweck, zu dem Sie sie uns übermitteln: für die Beantwortung Ihrer Frage oder die Bearbeitung Ihres Anliegens. Eine Weitergabe an Dritte, etwa an das Casino Spinbetter oder an Werbepartner, erfolgt ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht.

Ihre Nachricht wird so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung notwendig ist. Danach löschen wir sie. Eine längere Aufbewahrung findet nur statt, wenn gesetzliche Pflichten dies verlangen – in diesem Fall bleibt der Zugriff auf das zwingend erforderliche Maß beschränkt.

Was wir mit Ihrem Feedback tun

Hinweise zur Website selbst, etwa zu fehlerhaften Bonusangaben, veralteten Auszahlungszeiten oder technischen Störungen, nehmen wir ernst. Jede solche Meldung wird von uns geprüft und, soweit der Hinweis zutrifft, bei der nächsten Überarbeitung des betreffenden Beitrags berücksichtigt. Kritik an unseren Bewertungen fließt in die redaktionelle Überprüfung des jeweiligen Casinos ein, ohne dass wir dadurch unsere Unabhängigkeit aufgeben.

Wir beantworten auch Beschwerden über das Casino Spinbetter, soweit wir dazu in der Lage sind. Wir vermitteln nicht zwischen Ihnen und dem Betreiber und übernehmen keine Haftung für dessen Handeln. Wir können Ihnen jedoch aufzeigen, an welche Stellen Sie sich im Streitfall wenden können.

Damit Ihre Anfrage schnell beantwortet wird

Je konkreter Sie schreiben, desto zielgerichteter fällt unsere Antwort aus. Nennen Sie das betroffene Angebot, den Zeitraum und – falls es um eine Transaktion geht – die Art der Zahlung. Geben Sie an, ob Sie bereits mit dem Casino-Support Kontakt hatten und was dieser geantwortet hat. Bei Fragen zu Bonusbedingungen hilft es, die genaue Aktion oder den Kampagnennamen anzugeben.

• Beschreiben Sie das Problem in eigenen Worten, ohne emotionale Zuspitzung.
• Verzichten Sie auf Anhänge mit Passwörtern oder Zugangsdaten – diese gehören niemals in eine Nachricht.
• Teilen Sie uns mit, was Sie sich als Ergebnis wünschen: eine Klarstellung, eine Korrektur oder einen Handlungsvorschlag.

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten. Bei hohem Aufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern; eine Bestätigung, dass Ihre Nachricht eingegangen ist, erhalten Sie in der Regel zeitnah.

Ihre Rechte bei der Verarbeitung

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir zu Ihnen gespeichert haben. Ebenso können Sie die Berichtigung unrichtiger Angaben oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung entgegensteht. Richten Sie solche Anliegen über dasselbe Formular; wir setzen Ihr Verlangen ohne unnötige Verzögerung um.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Beratung zu Spielsucht oder zu Sperrmechanismen leisten können. Wenn Sie Hilfe bei problematischem Spielverhalten suchen, wenden Sie sich an eine anerkannte Beratungsstelle für Glücksspielsucht. Diese berät kostenlos, anonym und unabhängig vom jeweiligen Casino-Anbieter.